PEDIDO, PAGAMENTO E ENTREGA

Perguntas e respostas mais freqüentes

Em quanto tempo o meu pedido será enviado?

Após a comprovação do pagamento, produzimos a arte em até 3 dias úteis. Depois da validação da arte, a etiqueta é produzida em até 7 dias úteis, em seguida os correios demoram de 2 a 6 dias úteis para efetuar a entrega.

É seguro fazer pagamento via cartão de crédito?

A sua segurança é a nossa prioridade. Por isso escolhemos o PagSeguro e o PayPal como parceiros, são as ferramenta mais eficientes na proteção contra fraudes em compras online. Fique seguro que os seus dados financeiros não são repassados.

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com diversos cartões de crédito e transferência bancária. Compras eletrônicas de forma prática e segura.

Como acesso o rastreamento do meu pedido no site dos Correios?

Entre em no site dos correios e insira o seu código no campo “Rastreamento de Objetos”.

Acabo de entrar no site dos Correios e notei que a minha encomenda está “parada” há dias no local de postagem. O que aconteceu?

O rastreamento de carta registrada só mostra a data de saída, a data de chegada e as tentativas de entrega da sua encomenda. A sua encomenda deve estar em trânsito. Por favor, aguarde o prazo de 6 dias úteis.

Não consigo fazer o pagamento pelo PagSeguro ou pelo PayPal, como faço?

Você ainda pode comprar depósito bancário 😉

Posso dividir o Kit entre os meus 2 filhos?

Pode, mas limitamos em apenas 2 nomes e tem uma taxa de acréscimo.

ETIQUETAS A PROVA D’ÁGUA

Nossas etiquetas são à prova d’água, feitas em vinil. Depois de aplicadas, todas as etiquetas podem ser lavadas, esterilizadas e também podem ir ao micro-ondas.

Posso esterilizar todas as etiquetas?

Sim, sem problemas. Apenas recomendamos que você NÃO deixe de molho no cloro, pois nesse caso a impressão pode ser removida.

Posso colocar todas as etiquetas de molho? Em qualquer produto?

As etiquetas podem ficar de molho em detergente.

Depois da aplicação, qual o prazo determinado para poder lavar meus utensílios?

Aguarde 24 horas.

ETIQUETAS DE SAPATOS

Nossas etiquetas de sapato são as mesmas etiquetas que usamos para objetos, no entanto elas acompanham uma camada de plástico transparente, que ajudam a preservar a impressão por mais tempo. O uso da camada transparente é fundamental, caso contrário as etiquetas perderão a cor em pouco tempo de uso.

Como aplicar as etiquetas de sapato? O método da aplicação é o mesmo para tênis, chinelo e sandália?

SIM, e a aplicação é bem simples. Basta colar a sua etiqueta na parte interna do solado e fazer bastante pressão com os dedos, fazendo com que a etiqueta fique presa na superfície. Em seguida, cole as etiquetas transparentes e mais uma vez pressione com os dedos. Por fim, pegue um secador de cabelos e vá aquecendo as etiquetas, para que elas fiquem totalmente aderidas no sapato. O secador é especialmente importante na aplicação em superfícies rugosas, como por exemplo o chinelo.

As etiquetas de sapato saíram, o que pode ter acontecido?

Neste caso imaginamos que as etiquetas não estavam bem coladas no solado. Na próxima vez use o secador de cabelos para ajudar na aplicação.

ETIQUETAS PARA ROUPAS

Como se faz a aplicação das etiquetas transfer?

1- Corte a etiqueta com uma tesoura;
2- Retire a película transparente de trás da etiqueta;
3- Cole a etiqueta no tecido (NÃO RETIRE A MÁSCARA QUE COBRE A ETIQUETA);
4- Passe o ferro quente, sem vapor, em toda a extensão da etiqueta pressionando-a contra o tecido por aproximadamente 15 a 20 segundos
(use como apoio uma mesa de madeira, granito ou outra superfície rígida; tábua de passar não é recomendável);
5- Espere a máscara esfriar e retire-a. Está pronto!
Dica: Se você notar que algum canto da etiqueta não colou direito durante a aplicação, recoloque a máscara de proteção por cima da etiqueta e passe de novo a ponta do ferro quente fazendo pressão!
Importante: não recomendamos a aplicação das etiquetas transfer em lycra.
Veja o vídeo abaixo e aprenda aplicar nossas etiquetas transfer:

Quais devem ser os cuidados após a aplicação da etiqueta transfer nos tecidos?

– Aguardar 24 horas antes de lavar a peça.
– Não passar o ferro em cima da etiqueta, depois de aplicada no tecido.
– Evitar deixar a peça muito tempo de molho.

Qual a durabilidade das etiquetas transfer?

A durabilidade das etiquetas Transfer após aplicação: de 04 a 12 meses ou mais, depende de uma série de fatores (quantidade de lavagens, molho, forma de aplicação).
Quanto melhor aplicada as etiquetas transfer maior a durabilidade delas! (verifique o modo correto de aplicação)
Por isso, ao aplicar a etiqueta, vc notar que algum cantinho não colou o suficiente, recoloque a máscara que cobre a etiqueta e passe de novo o cantindo do ferro bem quente e com bastante pressão no local.
Importante: não recomendamos a aplicação das etiquetas transfer em lycra.

ADESIVO DE PAREDE

Como devo fazer a limpeza/manutenção do adesivo de parede?

Recomenda-se limpar com pano seco ou espanador. Eventualmente um pano úmido não irá prejudicar o adesivo. Nunca utilize álcool ou produtos de limpeza abrasivos no adesivo. Evite limpar a superfície adesivada nas primeiras 12 horas depois da aplicação.

Como faço para remover o adesivo da parede?

Para remover siga os seguintes passos:
– Com um objeto pontiagudo remova as pontas e puxe cuidadosamente o restante do adesivo.
– Se tiver dificuldades em desgrudá-lo, com o auxílio de um secador de cabelo aqueça o adesivo para facilitar sua remoção.
– Passe um pano úmido com sabão neutro para retirar resíduos de cola que possam permanecer na superfície que foi aplicado o adesivo
IMPORTANTE: Depois de aplicado o produto não poderá ser re-aplicado em o outro local.

AINDA TEM DÚVIDAS?

Entre em contato conosco clicando aqui.